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Como evitar suspensão do Google Meu Negócio

Escrito por Jeferson Rodrigues

Estrategista de Presença no Google

Introdução

A suspensão do Google Meu Negócio (GMN) pode prejudicar empresas que dependem da plataforma para atrair clientes locais. Um dos erros mais comuns que levam à suspensão é a criação incorreta de múltiplos perfis no mesmo endereço. Neste artigo, explicamos como evitar esse problema e garantir que seu perfil esteja em conformidade com as diretrizes do Google.

O risco de criar vários perfis no mesmo endereço

O Google tem regras claras sobre a criação de perfis para empresas que compartilham o mesmo endereço. Se não forem seguidas corretamente, seu perfil pode ser suspenso, e em alguns casos, até perfis que não são seus podem ser afetados.

Isso acontece porque o Google entende que cada entidade (empresa ou profissional) deve ter um único perfil, e se houver perfis duplicados ou mal configurados, isso pode gerar penalizações.

Como criar perfis corretamente para empresas e profissionais

Para ilustrar como evitar suspensões, vamos usar o exemplo de uma clínica de especialidades que abriga diversos profissionais de saúde, como oftalmologistas, psicólogos e nutricionistas.

1. Perfil de clínica vs. Perfis individuais dos profissionais

A clínica deve ter seu próprio perfil no GMN, e cada profissional que atua nela pode ter um perfil individual. No entanto, é essencial que haja uma diferenciação entre esses perfis para evitar conflitos.

A configuração correta envolve o uso da linha de endereço 2, onde você pode especificar detalhes como:

  • Número da sala (exemplo: Sala 101).
  • Andar (exemplo: 2º andar).

Isso ajuda o Google a identificar que, embora estejam no mesmo endereço, são negócios distintos.

2. Como diferenciar os perfis no Google Meu Negócio

Na hora de cadastrar um profissional dentro de uma clínica, o correto é:

  • Linha de endereço 1: Rua Exemplo, 360.
  • Linha de endereço 2: Sala 10.

Se um profissional ou empresa dentro de um prédio comercial não utilizar essa diferenciação, o Google pode interpretar como duplicação de perfis e aplicar sanções.

O que não fazer ao criar perfis no GMN

  • Não criar vários perfis sem diferenciação. Se houver vários perfis no mesmo endereço sem especificação de salas ou andares, o Google pode interpretar como duplicação e suspender os perfis.
  • Não usar a categoria errada. Se um oftalmologista dentro de uma clínica cadastrar sua categoria como Centro Médico, pode haver suspensão, pois essa categoria pertence à entidade principal (a clínica).
  • Não tentar criar perfis para empresas inexistentes. Se você tem um único CNPJ e apenas oferece serviços diferentes, não deve criar vários perfis.

Exemplo: Se você tem um bar e uma distribuidora de água e gás no mesmo local, mas com o mesmo CNPJ, deve manter apenas um perfil. Criar perfis separados para negócios que não são independentes infringe as diretrizes do Google e pode resultar em suspensão.

O risco de suspender outros perfis que não são seus

Em casos mais extremos, a criação incorreta de perfis pode gerar a suspensão de perfis de terceiros no mesmo endereço.

Isso aconteceu com um profissional de marketing que criou seu perfil dentro de um prédio comercial e utilizou a categoria do prédio. Como resultado, seu perfil assumiu o lugar do prédio nas buscas, confundindo clientes e gerando problemas para outras empresas no local.

Esse tipo de erro pode causar:

  • Desvio de tráfego (os clientes do prédio veem seu perfil ao invés do endereço correto).
  • Confusão para os consumidores.
  • Suspensão em massa de perfis na mesma localização.

Como corrigir um perfil configurado incorretamente

Se você já criou um perfil sem diferenciação e está com problemas, siga estes passos:

  1. Edite o endereço e adicione informações na linha de endereço 2.
  2. Verifique se sua categoria está correta e não infringe as regras do Google.
  3. Se seu perfil foi suspenso, entre em contato com o suporte do Google e explique as alterações feitas.

Conclusão

O Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa para atrair clientes locais, mas seu uso incorreto pode levar à suspensão de perfis. Para evitar problemas:

  • Sempre diferencie perfis no mesmo endereço com a linha de endereço 2.
  • Use categorias corretas e específicas para cada negócio.
  • Não tente criar múltiplos perfis para um mesmo CNPJ sem justificativa válida.

Seguindo essas diretrizes, você mantém seu perfil ativo e otimizado para alcançar mais clientes. Caso tenha dúvidas, deixe seu comentário e acompanhe mais conteúdos sobre o GMN!

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